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Facebook é multado em mais de R$ 11 milhões pelo Procon; veja o motivo 6s2660

Reclamação cita a falha que deixou os aplicativos fora do ar por cerca de seis horas no dia 4 de outubro 586t44

Fernanda Cruz – Repórter da Agência Brasil , São Paulo 06/12/2021 às 20h52

A empresa responsável pelas redes sociais Facebook, Instagram e Whatsapp foi multada pelo Procon de São Paulo em mais de R$ 11 milhões por má prestação de serviço. A reclamação cita a falha que deixou os aplicativos fora do ar por cerca de seis horas no dia 4 de outubro.

Leia mais

O problema na prestação do serviço afetou mais de 91 mil consumidores brasileiros do Facebook, mais de 90 mil do Instagram e mais de 156 mil do WhatsApp.

Problema na prestação do serviço afetou mais de 91 mil consumidores brasileiros do Facebook – Foto: Pixabay/Divulgação/ND

Problema na prestação do serviço afetou mais de 91 mil consumidores brasileiros do Facebook – Foto: Pixabay/Divulgação/ND

O Procon cita ainda cláusulas abusivas nos termos de uso dos três aplicativos, como a possibilidade de alteração unilateral do contrato por parte da empresa, mudança do nome de usuário da conta, encerramento ou alteração do serviço e remoção ou bloqueio de conteúdo. Além disso, o Facebook se desobriga da responsabilidade por problemas que possam ocorrer na prestação dos serviços.

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A empresa tem direito a apresentar defesa. A Agência Brasil tentou contato com a assessoria de imprensa do Facebook e aguarda resposta.

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