O Procon (Procuradoria de Defesa do Consumidor) de Itajaí emitiu um comunicado orientando os consumidores que tiveram seus pacotes de viagens ou agens aéreas cancelados pela 123 Milhas a registrar uma reclamação no órgão.
Procon de Itajaí orienta consumidores que tiveram agens aéreas e pacotes de viagem cancelados – Foto: Pixabay/Reprodução/ND
Na última sexta-feira (18), a agência de viagens anunciou a suspensão dos pacotes e a emissão de agens de sua linha promocional, previstos para os meses de setembro a dezembro de 2023.
A empresa informou aos consumidores que irá devolver os valores pagos por meio de “vouchers”, que poderão ser trocados por hotéis, agens e outros pacotes da própria agência. De acordo com o Procon da cidade, a prática oferecida pela empresa de viagens fere o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), pois é o comprador que deve escolher a forma de reparação.
O Procon orienta que os consumidores de Itajaí que tiveram pacotes ou agens canceladas façam suas reclamações através da plataforma consumidor.gov.br ou diretamente no Procon. Os telefones de contato do órgão são: 151 e (47) 3349-4247, além do e-mail [email protected].
